La importancia de elegir un buen proveedor de ascensores

Se encuentran en la etapa de planificación, han realizado ya los planos y comenzado con las obras para un complejo habitacional o para un centro comercial. Su empresa necesita investigar ahora sobre las opciones de proveedores de ascensores o elevadores que ofrece el mercado. Hay ciertos requisitos que son indispensables que posean estos proveedores: que sean empresas sólidas, que ofrezcan garantías confiables, que cumplan con todas las normativas y por supuesto que estén a la vanguardia sobre las últimas tendencias y tecnología.

Queremos ayudarles en su investigación para tomar la mejor decisión o la que mejor se acomode a las necesidades de su obra. Así que, vamos a tratar de hablar un poco más en profundidad sobre los requisitos mencionados anteriormente.

Requisitos de un buen proveedor

Cuando hablamos acerca de empresas sólidas, no nos referimos solamente a empresas que lleven muchos años en el mercado. La solidez de una empresa proveedora de elevadores debe de reflejarse en el compromiso de ésta por brindar productos y servicios confiables, de calidad, que posean un servicio al cliente que realmente se preocupe por ofrecer soluciones concretas a las necesidades de sus consumidores.

Debe ser una empresa con una cultura establecida en la cual la misión y visión estén claramente instauradas y a la vista tanto de empleados como de todos sus potenciales clientes. Además, es importante que tengan constituidos unos valores claros, ya que éstos son los que transmiten la esencia de la empresa y nos permiten conocerla mejor. Valores como el trabajo en equipo, la orientación sea hacia el cliente (buscando siempre crearle valor), la innovación (para estar siempre a la vanguardia), y por supuesto, debe de primar la integridad empresarial apostando siempre por la excelencia durante todo el proceso.

Además, de consultar estos datos (la mayoría los podemos encontrar en línea, a través de sus páginas web), es recomendable, pedir consejo a compañeros o a otras empresas que ya hayan trabajado con esos proveedores. Estas opiniones serán de gran relevancia en el momento de tomar nuestra decisión.

Otro requisito muy importante es la garantía que ofrece la empresa proveedora de elevadores o ascensores. Para poder ofrecer productos y servicios de calidad es indispensable que la empresa aplique unos controles de calidad muy estrictos, además de asegurarse de cumplir con los plazos que se han establecido para la entrega e instalación de un ascensor. Si una empresa incumple con regularidad sus plazos de entrega, deberíamos eliminarla de nuestra lista de posibles proveedores.

Legislación

Cada país tiene una legislación en relación a la fabricación, instalación y mantenimiento de ascensores. Así que debemos asegurarnos que el proveedor siga estas normativas, las cumpla y las supere en todos sus procesos. Estas son algunas de las normativas que las empresas que proveen de ascensores deberían de cumplir: ISO 9001-2008, 14001, RD 1314-97. Es importante que la empresa además de cumplir con la legislación referente a la producción e instalación, cumpla también con las normativas para prevenir riesgos laborales para velar por la seguridad de sus empleados.

Los recursos humanos con los que deben contar las empresas tanto en el diseño, como en la producción e instalación de los elevadores, es algo que definitivamente suma a la garantía de calidad. En la parte de diseño y asesoría las empresas deben tener entre sus empleados con ingenieros y arquitectos que sean capaces de garantizar la funcionalidad de los ascensores, además de saber escuchar al cliente para poder diseñar estructuras personalizadas. Dentro de las funciones de un ingeniero están la organización, programación y dirección de la construcción y montaje de las estructuras o elevadores.

Es importante que las empresas cuenten con un departamento de soporte o servicio al cliente al cual puedan recurrir en caso de toparse con problemas técnicos. El personal encargado de esta parte debe ser capaz de escuchar para saber dirigir al cliente a la forma más rápida y eficaz de solucionar su problema.

Mantenimiento

Como parte de la garantía, y en muchos casos para que esta se mantenga, algunas empresas ofrecen también el servicio de mantenimiento de los elevadores. ¿En qué debe consistir este tipo de mantenimiento? Fundamentalmente consiste en ofrecer una asistencia profesional para garantizar el buen funcionamiento de los mismos. Observen que este mantenimiento debe prestar dos tipos de servicio: un servicio preventivo, para poder corregir cualquier avería que se presente y así, poder evitar cualquier tipo de accidente; y un servicio correctivo para poder arreglar algún elemento de la estructura en el momento en que surja un problema.

El objetivo de dar mantenimiento a los ascensores es asegurar o garantizar una completa seguridad, de tal modo, el tipo de servicio de mantenimiento que les ofrezcan les debe asegurar una garantía para el hoy y para el mañana. Esta garantía de seguridad debe de incluir el uso de la máquina y una atención al cliente personalizada. ¿Qué significa esto último? Significa que el servicio de mantenimiento debe de adaptarse a las necesidades del cliente, debe garantizar una rapidez en la gestión de cualquier incidencia y la seguridad de reponer piezas cuando sea necesario. Un punto importante en la parte de mantenimiento es nuevamente el recurso humano que tengan para realizarlo. Por la naturaleza del mismo, es necesario que cuenten con un equipo de profesionales dedicados a esta parte del servicio, ya que ellos son los que van a salvaguardar la calidad del servicio y los que les van a asesorar de forma personal en cada una de sus necesidades de mantenimiento.

Servicio de consultoría

En muchas ocasiones, por la naturaleza de la construcción, por el tipo de elevadores que necesitamos o porque necesitamos hacer una remodelación del que ya tenemos, es posible que necesitemos una consultoría, es decir, un asesoramiento técnico por profesionales. Si la empresa que estamos buscando cuenta con este servicio, esto nos da un indicio mayor de la garantía que ofrecen. ¿Qué debemos buscar o qué deberíamos de obtener de una asesoría sobre ascensores? Nos debería proveer de conocimientos y recursos para la aplicación de metodologías válidas. Esto nos podría ahorrar tiempo y dinero. Podemos solicitar la consultoría dependiendo de la fase en que se encuentre nuestro proyecto: la podemos pedir en el proceso de iniciación, cuando estemos haciendo un diagnóstico de la situación, en el momento de realizar el plan de acción o en la fase de terminación.

Investigación

Una empresa proveedora de ascensores debe de mantenerse en constante investigación para estar a la vanguardia en las últimas tendencias y tecnologías en la industria de la elevación. Este es un requisito que no debemos olvidar en el momento de recopilar nuestra información y de tomar nuestra decisión. Utilizar las últimas tecnologías, además, asegura la calidad, un acabado final de primera, la seguridad del usuario y, por supuesto, la eficacia de una asistencia técnica.

En estas épocas la tecnología avanza a pasos agigantados y esto contribuye a que surjan nuevas técnicas. En el sector de los elevadores, por su parte, la tecnología hace que surjan nuevas tendencia que vienen a añadir valor para ser diferente. Un ejemplo de esto puede ser que se pida que las cabinas tengan decoraciones personalizadas. Si son personas vanguardistas, y le dan una gran importancia a la estética del edificio, deben contratar una empresa que les ofrezca soluciones que se integren a sus obras como un elemento de decoración.

La empresa fabricante de elevadores debe estar al tanto de las tendencias. Éstas, actualmente, se centran en los acabados (las texturas de madera están teniendo mucha demanda), la iluminación Led y diseños más autónomos y eficientes. Por ejemplo, se está implementando la creación de elevadores para personas con movilidad reducida o ascensores que se muevan por la energía del sol o del viento. Esto beneficiaría en caso de que en su edificio haya un corte de electricidad.

Innovación

En el campo de la innovación hay que poner mucha atención en aquellas empresas que diseñen y fabrican elevadores teniendo en cuenta la eficiencia energética y los avances en la seguridad. Un ascensor que consuma la menor cantidad posible de energía y además interactúe abiertamente con otros aspectos del edificio sería lo ideal. Además, debemos conocer las tendencias a un futuro cercano y a uno lejano, para así poder identificar que empresas que las están siguiendo. En un futuro cercano, las innovaciones se van a centrar en la ecoeficiencia, dato importante si eso es lo que buscamos, y en minimizar la necesidad de los mantenimientos preventivos, lo que significaría un ahorro en costos. Y, si hablamos de innovaciones a largo plazo, lo que se va buscar es lograr el mínimo consumo de energía, y algo muy importante, el poder aprovechar al máximo los huecos disponibles. Esto tomará relevancia sobre todo lo demás ya que los espacios son cada día más reducidos; por este motivo, aprovechar estos huecos existentes estará cada vez más en demanda.

Esperamos que después de leer estas líneas tengan un poco más claro los requisitos necesarios que una empresa proveedora de elevadores y ascensores debe tener para elegirla. En el mercado hay varias opciones y una de ellas es Ascensores bcn, empresa que instala y comercializa estos productos.