Com canviar d'empresa de manteniment d'ascensor sense perdre garanties

Pots canviar d’empresa de manteniment d’ascensor respectant la durada i el preavís que fixi el teu contracte. Per no perdre cobertura ni garanties, el nou contracte ha de començar just quan acabi l’anterior, l’empresa sortint ha de lliurar registre, manual i codis, i cal fer la inspecció per canvi de conservador que exigeix la normativa.

Es pot canviar d’empresa de manteniment d’ascensor?

Sí. La normativa obliga la teva comunitat a tenir l’ascensor mantingut per una empresa conservadora habilitada, però no la lliga a cap empresa concreta. Els únics límits són al contracte que vau signar: la seva durada, la seva renovació i el preavís per donar-lo de baixa.

Tampoc importa la marca de l’ascensor. Una empresa independent i multimarca pot mantenir un ascensor de qualsevol fabricant. A Ascensors BCN treballem amb KONE, Orona, Schindler, Otis, ThyssenKrupp i altres marques, amb recanvis originals al nostre magatzem de Sant Andreu. A més, el Reial Decret 355/2024 obliga l’empresa sortint a deixar l’ascensor en condicions perquè una altra el mantingui sense haver-lo de modificar.

El que sí que exigeix la llei és continuïtat: l’ascensor només es pot fer servir mentre hi hagi un contracte de manteniment en vigor. Per això el canvi es planifica perquè no quedi ni un sol dia sense cobertura.

Què has de revisar en el teu contracte actual abans d’avisar?

Abans de comunicar res, busca el contracte signat i els seus annexos, i localitza aquestes clàusules:

• Durada i data de venciment. Molts contractes són plurianuals. Anota exactament quan acaba el període en curs.
• Renovació automàtica. Si el contracte es prorroga sol, hauràs d’avisar abans del venciment per evitar un altre període complet.
• Preavís. Aplica el que fixi el teu contracte i compta’l cap enrere des de la data de venciment. No hi ha un termini únic que valgui per a tothom.
• Forma de comunicació. Comprova si el contracte exigeix un mitjà concret. En qualsevol cas, fes servir un que deixi constància de la data i del contingut, com un burofax.
• Penalitzacions per cancel·lació anticipada. Si vols sortir abans d’hora, revisa si hi ha compensacions i com es calculen.
• Equips cedits o de lloguer. De vegades el telèfon de cabina o algun mòdul és de l’empresa. Aclareix què passa amb ells en acabar.
• Revisions de preu i serveis inclosos. Et serviran per comparar amb les noves propostes.

Si el contracte no apareix, demana’n una còpia a l’empresa actual o a l’administrador de finques. És un document que la comunitat ha de conservar per llei.

Què diu la normativa sobre el canvi d’empresa conservadora?

El Reial Decret 355/2024 regula el traspàs amb força detall. Aquestes són les obligacions que t’afecten:

El punt dels codis és el que més problemes donava abans: sense ells, la nova empresa es podia trobar amb un ascensor al qual no podia accedir per diagnosticar avaries. Ara és una obligació expressa.

I si l’empresa sortint no lliura la documentació o els codis? Demana-ho per escrit, per un mitjà que deixi constància, citant els articles de la ITC que l’obliguen. Si tot i així no respon, la comunitat pot posar-ho en coneixement de l’òrgan competent en matèria d’indústria de la Generalitat. Convé fer aquesta petició abans de la data del canvi, no després.

Cal una inspecció quan canvies d’empresa?

Sí. L’article 7.11 de la ITC obliga l’empresa que assumeix un ascensor a presentar davant l’administració una inspecció feta per un organisme de control amb una antelació màxima de 30 dies respecte a la signatura del nou contracte. Aquesta inspecció reflecteix l’estat en què l’empresa sortint deixa l’ascensor.

La guia tècnica del Ministeri d’Indústria aclareix com es fa a la pràctica:

• La inspecció s’ha de fer abans que acabi el contracte amb l’empresa sortint, que té l’obligació d’acompanyar l’organisme de control. L’empresa entrant també hi pot assistir.
• La inspecció la contracta la comunitat o el seu representant. Una empresa conservadora no la pot contractar en cap cas.
• Si l’empresa sortint, informada amb antelació, no confirma la seva assistència, la inspecció es pot fer de forma excepcional el primer dia del nou contracte, amb l’empresa entrant.
• El certificat d’inspecció i el nou contracte es poden lliurar fins a 30 dies després del canvi.
• Si hi ha un certificat recent amb defectes encara en termini de correcció, s’admet aquest certificat per al canvi.

A Ascensors BCN, un tècnic acompanya les inspeccions oficials, i la primera inspecció amb un organisme acreditat no té cost per a la comunitat.

Com és el traspàs perquè l’ascensor no es quedi sense cobertura?

El secret és treballar amb dates tancades: l’últim dia d’un contracte i el primer de l’altre han d’encaixar sense buits. Aquest és el recorregut habitual:

1. Revisa el contracte actual i anota la data de venciment i el preavís.
2. Demana propostes comparables, amb les mateixes cobertures detallades per escrit.
3. Aproveu el canvi segons els vostres estatuts, en junta o a través de l’administrador.
4. Signa el nou contracte amb una data d’inici que coincideixi amb el final de l’anterior.
5. Comunica la baixa a l’empresa actual amb el preavís i la forma que exigeixi el seu contracte, indicant la data del canvi.
6. Programa la inspecció per canvi de conservador amb un organisme de control.
7. Recull la documentació: registre de manteniment, manual, codis de maniobra i certificats.
8. Primera visita de la nova empresa, amb una revisió completa de l’ascensor.

Si treballes amb nosaltres, ens encarreguem de tot el procés: comunicacions, coordinació de la inspecció i recollida de documentació. La comunitat manté la cobertura tots i cadascun dels dies del canvi.

Perds garanties en canviar d’empresa?

En general, no, si el canvi es fa bé. La llei obliga cada empresa conservadora a garantir durant dos anys la correcció dels defectes causats per una mala execució dels seus propis treballs. Aquesta responsabilitat sobre el que va fer l’empresa sortint no desapareix perquè canviïs d’empresa.

On sí que convé parar atenció és en les obres recents:

• Si has fet una modernització o una reparació important fa poc, guarda les factures, els certificats i les condicions de garantia.
• Revisa si alguna garantia està condicionada, per contracte, al fet que el manteniment el faci la mateixa empresa.
• Demana que el certificat d’inspecció del canvi deixi constància de l’estat de l’ascensor. És la teva millor prova de com es va lliurar.

Per la nostra banda, tot el que instal·lem té cinc anys de garantia en material i mà d’obra.

Quan és bon moment per canviar d’empresa?

Quan el servei que reps no es correspon amb el que pagues. Aquests senyals solen indicar que ha arribat el moment:

• L’ascensor s’avaria sovint i sempre per motius semblants.
• Reps factures de peces i reparacions que no esperaves.
• No et lliuren els butlletins de les visites, o reflecteixen visites molt curtes.
• Ningú us avisa amb temps de la propera inspecció.
• Costa que algú atengui una avaria fora de l’horari laboral.

Si t’identifiques amb aquesta llista, consulta el nostre servei de manteniment d’ascensors a Barcelona o, si ara mateix tens l’ascensor aturat, la pàgina d’ascensor espatllat. Per estudiar el teu contracte i preparar el canvi, contacta amb nosaltres o truca al 934 400 423.