Política de privacitat

Última actualització: 23 de setembre de 2026

A INSTALACIONES ELEVADORAS BCN, S.L. ens prenem seriosament la privacitat de les persones que es posen en contacte amb nosaltres o contracten els nostres serveis. En aquest document expliquem quines dades personals tractem, amb quina finalitat, sobre quina base legal, durant quant de temps i quins drets té vostè sobre elles.

Aquest text s’ha redactat d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

– Titular: INSTALACIONES ELEVADORAS BCN, S.L.
– NIF: B66684309
– Domicili: Carrer Blas Fernández Lirola, 28 — 08902 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), Espanya
– Telèfon: 934 400 423
– Correu electrònic: info@ascensoresbcn.com
– Delegat de Protecció de Dades: [COMPLETAR — si no s’ha designat, substituir per: «No s’ha designat un Delegat de Protecció de Dades perquè no concorre cap dels supòsits de l’article 37 del RGPD. Per a qualsevol qüestió sobre privacitat pot escriure a info@ascensoresbcn.com»]

2. D’on obtenim les seves dades

Tractem dades que procedeixen de les fonts següents:

– Les que vostè ens facilita directament a través dels formularis del lloc web, per correu electrònic, per telèfon o en persona.
– Les que es generen en la relació contractual, com ara parts de treball, ordres de servei, avisos d’avaria o comunicacions de manteniment.
– Les que ens facilita la comunitat de propietaris, l’administrador de finques o la propietat de l’immoble quan actuen com a interlocutors en la contractació dels nostres serveis.
– Les que es generen en utilitzar el sistema de comunicació bidireccional de l’aparell elevador, en cas que l’Empresa presti el servei d’atenció d’emergències.

3. Quines dades tractem

Segons el tipus de relació, podem tractar:

– Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, raó social, NIF o CIF, adreça postal, telèfon i correu electrònic.
– Dades de l’immoble i de l’aparell: adreça de la instal·lació, número RAE de l’aparell, característiques tècniques, historial de manteniment, incidències i actuacions realitzades.
– Dades econòmiques i de facturació: dades bancàries per a la domiciliació, factures i el seu estat de pagament.
– Dades de la comunicació d’emergència: en cas d’atenció d’un avís des de la cabina, l’enregistrament de la trucada, la data, l’hora i la identificació de l’aparell des del qual s’origina.
– Dades de navegació: adreça IP, tipus de dispositiu i navegador, pàgines visitades i dades derivades de l’ús de cookies, tal com es detalla a la Política de cookies.

No sol·licitem ni tractem de manera habitual categories especials de dades. Si en el context d’una emergència en cabina es posés de manifest alguna dada relativa a la salut d’una persona, es tractarà exclusivament per gestionar el rescat i l’assistència, i es conservarà el temps estrictament imprescindible.

4. Per a què tractem les seves dades i amb quina base legal

Atendre consultes i sol·licituds de pressupost. Base legal: el seu consentiment en enviar-nos el formulari, o l’aplicació de mesures precontractuals a petició seva (articles 6.1.a i 6.1.b del RGPD).

Gestionar la instal·lació, modernització, manteniment i reparació d’aparells elevadors. Base legal: l’execució del contracte de serveis o del contracte de manteniment subscrit (article 6.1.b del RGPD).

Atendre avisos d’emergència i gestionar rescats. Base legal: el compliment de les obligacions legals aplicables a les empreses conservadores en matèria de seguretat industrial, i la protecció d’interessos vitals de les persones afectades (articles 6.1.c i 6.1.d del RGPD).

Complir obligacions legals, en particular les de caràcter comptable, fiscal, mercantil i de seguretat industrial, incloent-hi la conservació de la documentació tècnica de l’aparell i la relació amb l’administració competent i amb els organismes de control autoritzats. Base legal: obligació legal (article 6.1.c del RGPD).

Enviar comunicacions comercials sobre els nostres serveis. Base legal: el seu consentiment; o, quan existeixi una relació contractual prèvia i les comunicacions facin referència a serveis similars als ja contractats, el nostre interès legítim d’acord amb l’article 21.2 de la LSSI-CE. Es pot oposar en qualsevol moment.

Garantir la seguretat del lloc web, prevenir el frau i elaborar estadístiques d’ús. Base legal: el nostre interès legítim a mantenir el lloc operatiu i segur, i el consentiment en el cas de les cookies no tècniques (article 6.1.f del RGPD i article 22.2 de la LSSI-CE).

5. Durant quant de temps conservem les seves dades

– Consultes i pressupostos no acceptats: fins a un any des de l’últim contacte, tret que en sol·liciti abans la supressió.
– Dades de clients i contractes de manteniment: durant tota la vigència de la relació i, després, bloquejades durant els terminis de prescripció de les accions legals que se’n puguin derivar.
– Documentació tècnica de l’aparell i registre d’actuacions: durant el termini que exigeixi la normativa de seguretat industrial aplicable als aparells elevadors.
– Facturació i documentació comptable: sis anys d’acord amb el Codi de Comerç, i quatre anys a efectes fiscals d’acord amb la Llei General Tributària, computats des del final de l’exercici corresponent.
– Enregistraments de trucades d’emergència: [COMPLETAR — indicar el termini real; es recomana un màxim de 30 dies tret que la trucada estigui vinculada a un incident en investigació].
– Dades tractades amb el seu consentiment per a finalitats comercials: fins que en retiri aquest consentiment.
– Dades de navegació i cookies: segons els terminis indicats a la Política de cookies.

6. A qui comuniquem les seves dades

No venem ni cedim les seves dades a tercers amb finalitats comercials.

Les podem comunicar en els casos següents:

– Administracions públiques, organismes de control autoritzats i entitats d’inspecció, quan així ho exigeixi la normativa de seguretat industrial o qualsevol altra obligació legal.
– Entitats bancàries, per a la gestió de cobraments i pagaments.
– Assessoria comptable, fiscal i laboral, i si escau assessoria jurídica, per al compliment d’obligacions legals o la defensa dels nostres drets.
– Companyies asseguradores, en cas de sinistre o reclamació.
– Proveïdors de serveis que actuen com a encarregats del tractament, als quals només donem accés a les dades imprescindibles i amb els quals tenim subscrit el contracte exigit per l’article 28 del RGPD. Entre ells: el proveïdor d’allotjament del lloc web, el proveïdor de correu electrònic, el proveïdor del programari de gestió i, si escau, la central receptora d’alarmes.

Quan prestem serveis de manteniment contractats per una comunitat de propietaris o per un administrador de finques, i tractem dades dels residents per compte d’aquests, actuem com a encarregats del tractament i no utilitzem aquestes dades per a una finalitat diferent de la prestació del servei.

7. Transferències internacionals de dades

Alguns dels nostres proveïdors poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquests casos ens assegurem que la transferència s’empari en una decisió d’adequació de la Comissió Europea o en les clàusules contractuals tipus aprovades per aquesta, juntament amb les garanties addicionals que resultin necessàries.

8. Els seus drets

Pot exercir en qualsevol moment els drets següents:

– Accés: saber quines dades seves tractem.
– Rectificació: corregir les dades inexactes o incompletes.
– Supressió: sol·licitar que eliminem les seves dades quan ja no siguin necessàries.
– Oposició: oposar-se a un tractament basat en el nostre interès legítim, inclosa la recepció de comunicacions comercials.
– Limitació: demanar que suspenguem el tractament mentre es verifica una reclamació seva.
– Portabilitat: rebre les seves dades en un format estructurat i d’ús comú, o que les transmetem a un altre responsable.
– Retirada del consentiment: en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ.

Per exercir-los, escrigui a info@ascensoresbcn.com o a Carrer Blas Fernández Lirola, 28 — 08902 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), indicant el dret que desitja exercir i adjuntant una còpia d’un document que acrediti la seva identitat.

Li respondrem en el termini màxim d’un mes des de la recepció de la seva sol·licitud, ampliable en dos mesos més quan la complexitat o el nombre de sol·licituds ho justifiqui.

Si considera que no hem atès correctament la seva sol·licitud, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, amb domicili a C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid, i seu electrònica a www.aepd.es (https://www.aepd.es).

9. Dades de terceres persones

Si ens facilita dades d’altres persones —per exemple, les del president de la comunitat, les d’un veí que ha quedat atrapat o les d’un contacte tècnic—, vostè es compromet a haver-les informat prèviament del contingut d’aquesta política i a disposar de la legitimació necessària per comunicar-nos-les.

10. Menors d’edat

Els nostres serveis i el lloc web s’adrecen a persones més grans de 18 anys. No recollim de manera conscient dades de menors a través dels formularis del lloc. Si detectem que s’han facilitat dades d’un menor sense l’autorització corresponent, en procedirem a l’eliminació.

11. Seguretat de la informació

Apliquem les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, tenint en compte l’estat de la tècnica, la naturalesa de les dades i els riscos a què estan exposades. Entre elles, el control d’accessos, el xifratge de les comunicacions del lloc web, les còpies de seguretat i la formació del personal amb accés a dades personals.

En cas que es produeixi una violació de seguretat que suposi un risc alt per als seus drets, l’hi comunicarem sense dilació indeguda, a més de notificar-ho a l’autoritat de control quan correspongui.

12. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis normatius, tècnics o en la manera en què prestem els nostres serveis. La versió vigent serà sempre la publicada en aquesta pàgina, amb indicació de la data de l’última actualització.

Si els canvis afecten de manera substancial la manera en què tractem les seves dades, l’hi comunicarem per un mitjà adequat abans que siguin aplicables.