No intentéis forzar las puertas. Tranquiliza a la persona, dile que no corre peligro y llámanos de inmediato: acudimos 24 h para un rescate seguro. Si hay riesgo vital, llama también al 112.
No fuerces las puertas ni intentes salir por tu cuenta
Pulsa el botón de alarma y habla con la persona atrapada
Llama a Ascensores BCN al 934 400 423 (24 h)
Si hay riesgo para la salud, avisa también al 112
El rescate lo hace personal cualificado, no un vecino
Averías frecuentes
Lo que solemos resolver
Diagnóstico y arreglo el mismo día siempre que es posible.
Ascensor parado
Se queda entre plantas o no responde a las llamadas.
Puertas que no abren
Bloqueadas o que no cierran bien: causa habitual de parada.
Fallo eléctrico
Cuadro de maniobra, contactos o sensores. Reponemos la marcha.
Nuestro centro de atención telefónica 24 h localiza al operario más cercano a tu domicilio para que la respuesta sea lo más rápida posible. En caso de personas atrapadas, la prioridad es máxima.
